Kirjautuminen, jäsenyys ja Hilla-pisteet
Mitä ovat Hilla-pisteet?
Hilla-pisteet on uusi kanta-asiakasetuohjelma, jonka lanseeraamme keväällä 2025. Pisteitä kertyy kaikista verkkokaupan tuoteostoksista ja niillä saa lunastettua lahjatuotteita kausittain vaihtuvasta valikoimasta. Vaikka etuohjelma startataan varsinaisesti vasta myöhemmin keväällä, pisteet alkavat kuitenkin kertyä heti kun teet kirjautuneena asiakkaana ostoksia!
Saanko pisteitä jos en ole kirjautunut Hilla Helsinki verkkokauppaan?
Vain kirjautuneet asiakkaat saavat kerättyä pisteitä.
Mitä hyötyä on omasta tilistä?
Omalla tilillä voit helposti seurata ja hallinnoida tilauksiasi, omia tietojasi, osoitteita ja suosikkituotteita. Oman tilin kautta voit myös seurata ja hallinnoida Hilla-pisteiden kertymistä.
Kannattaako tilata uutiskirje?
Kyllä kannattaa! Lähetämme vain hyödyllisiä uutiskirjeitä ihonhoitoon, hoitolaan ja verkkokauppaan liittyvistä aiheista ja kampanjoista muutaman kerran kuukaudessa. Emme lähetä roskapostia, emmekä jaa osoitettasi ulkopuolisille mainostajille!
Saat myös 10% alennuskoodin, joka on voimassa normaalihintaisille tuotteille :)
Minulla on tunnukset hillankauppaan, voinko kirjautua niillä?
Uusi hillahelsinki.fi toimii uudella sivustoalustalla, eivätkä vanhat Hillankaupan asiakastilit siirry uudelle sivustollemme. Siksi uusi tili kannattaakin luoda heti, niin pääset kerryttämään Hilla-pisteitä ja hyötymään vain kirjautuneille asiakkaille näkyvistä eduista. Asiakastililtä on myös helppo seurata ja hallita tilauksia.
Minulla on vanhoja tilaustietoja entisen Hillankaupan asiakastilillä, kuinka pääsen niihin käsiksi?
Ole meihin yhteydessä jos haluat tilaustietoja vanhalta hillankauppa.fi -asiakastililtäsi. Lähetäthän viestin samasta sähköpostista ja niillä teidoilla, joilla olet kirjautunut ja tehnyt tilauksia Hillankaupassa. Vain siten voimme todentaa tilisi kuuluvan sinulle ja toimittaa pyytämiäsi tietoja.
Lahjakortit
Minulla on lahjakortti tiettyyn hoitoon, kuinka varaan ajan?
- Siirry Palvelut-sivulle ja valitse lahjakortin hoito.
- Löydät hoidon käyttämällä suodattimia tai selaamalla palvelukategoriaa johon hoito kuuluu.
- Voit myös vaihtoehtoisesti kirjoittaa hoidon nimen suoraan sivun ylätunnisteen hakukenttään.
- Valitse hoidon kohdalta ”Varaa aika” -napista toimipiste, johon haluat varata ajan.
- Ajanvarausjärjestelmän sivu aukeaa uuteen välilehteen.
- Klikkaa ”Lisää koriin / Add to cart”
- Nyt hoito on ”ostoskorissa”. Voit varata lisäpalveluita jos haluat, tai siirtyä varauksessa eteenpäin klikkaamalla ”Varaa” sivun alareunasta.
- Voit valita tietyn kosmetologin tai valita ”Kuka tahansa”. ” Kuka tahansa” näyttää kaikkien kosmetologien vapaat ajat.
- Seuraavaksi aukeaa kalenterinäkymä, josta voit selata vapaita aikoja.
- Jos et ole vielä kirjautuneena ajanvarausjärjestelmään, pyytää sivusto sinua tässä vaiheessa tekemään niin. Jos olet ensimmäistä kertaa Hillan asiakkaana, pyytää järjestelmä tekemään varaukseen tarvittavat kirjautumistunnukset.
- Tarkista että varauksen tiedot ovat oikein ja klikkaa ”Vahvista varaus” -painikkeesta.
- Saat varausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin.
- Lahjakorttia ei tarvitse mainita aikaa varatessa, riittää että lahjakortti on mukana sinulla kun tulet hoitoon. e-lahjakortista riittää sähköinen versio.
- Voit lisätä kommentteja varaukseen liittyen kirjautumalla ajanvaraukseen.
Minulla on lahjakortti arvolle, kuinka varaan ajan?
- Siirry Palvelut-sivulle ja etsi haluamasi hoito.
- Löydät eri hoidot käyttämällä suodattimia tai selaamalla palvelukategorioita.
- Voit myös vaihtoehtoisesti kirjoittaa etsimäsi hoidon nimen suoraan sivun ylätunnisteen hakukenttään.
- Klikkaa valitsemasi hoidon kohdalta ”Varaa aika” -napista toimipiste, johon haluat varata ajan.
- Ajanvarausjärjestelmän sivu aukeaa uuteen välilehteen.
- Klikkaa ”Lisää koriin / Add to cart”
- Nyt hoito on ”ostoskorissa”. Voit varata lisäpalveluita jos haluat, tai siirtyä varauksessa eteenpäin klikkaamalla ”Varaa” sivun alareunasta.
- Voit valita tietyn kosmetologin tai valita ”Kuka tahansa”. ” Kuka tahansa” näyttää kaikkien kosmetologien vapaat ajat.
- Seuraavaksi aukeaa kalenterinäkymä, josta voit selata vapaita aikoja.
- Jos et ole vielä kirjautuneena ajanvarausjärjestelmään, pyytää sivusto sinua tässä vaiheessa tekemään niin. Jos olet ensimmäistä kertaa Hillan asiakkaana, pyytää järjestelmä tekemään varaukseen tarvittavat kirjautumistunnukset.
- Tarkista että varauksen tiedot ovat oikein ja klikkaa ”Vahvista varaus” -painikkeesta.
- Saat varausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin.
- Lahjakorttia ei tarvitse mainita aikaa varatessa, riittää että lahjakortti on mukana sinulla kun tulet hoitoon. e-lahjakortista riittää sähköinen versio.
- Voit lisätä kommentteja varaukseen liittyen kirjautumalla ajanvaraukseen.
Huomioithan että hoitolahjakortin koodi ei käy verkkokaupan tuoteostoksiin, koska ne toimivat eri järjestelmissä. Ks. lahjakortin muuttaminen.
Voinko käyttää lahjakortin eri hoitoon kuin mikä lahjakorttiin on merkitty?
Kyllä voit! Kaikki lahjakortit voidaan käyttää ostoarvollaan* mihin tahansa hoitoon tai tuotteisiin hoitolassamme. Voit varata hoidon normaalisti ajanvarausjärjestelmässä ja esittää lahjakortin käynnin yhteydessä. Jos lahjakortin koko arvoa ei käytetä kerralla, jää loppuosuus asiakastilille seuraavaa kertaa varten. Jos hoidon tai ostosten hinta ylittää lahjakortin ostetun arvon, maksetaan ylimenevä osuus muulla maksutavalla.
Huomioithan että hoitolahjakortin koodi ei käy verkkokaupan tuoteostoksiin, koska ne toimivat eri järjestelmissä. Ks. lahjakortin muuttaminen.
*Ostoarvo on se hinta joka lahjakortista on maksettu. Huomiothan että merkityn hoidon hinta saattaa olla nyt eri kuin se mikä se on lahjakortin ostohetkellä ollut.
Lahjakorttini voimassaolo on menossa umpeen eikä sitä ennen löydy vapaita aikoja. Mitä teen?
Ole meihin yhteydessä, niin yritämme järjestää sinulle ajan mahdollisimman pian, jotta saat lahjakortin käytettyä.
En pääse käyttämään hoitolahjakorttiani, voinko ostaa sillä verkkokaupasta tuotteita?
Hoitolahjakortin koodi sellaisenaan ei käy verkkokaupassa, sillä se toimii eri järjestelmässä kuin hoitolan ajanvaraus.
Lahjakortti voidaan kuitenkin muuttaa verkkokaupan lahjakortiksi.* Ole meihin yhteydessä yhteydenottolomakkeella. Kirjoita lahjakorttisi arvo/hoito, sekä koodi viestiin, niin olemme sinuun yhteydessä.
*Verkkokaupan lahjakortti voidaan myös muuttaa hoitolahjakortiksi
Kuinka kauan lahjakortit ovat voimassa?
Kaikki lahjakortit ovat voimassa 12 täyttä kalenterikuukautta.
Esim. kun lahjakortti ostetaan 14.4.2025, se on voimassa 30.4.2026 saakka.
Tuotteet
En tiedä mitkä tuotteet sopivat minulle, voitteko auttaa?
- Tule käymään Yrjönkadun Hillassa myymälän aukioloaikoina, jossa kosmetologimme auttavat sinua tuotevalinnoissa.
- Varaa aika Hillaan hoitoon. Hoidon yhteydessä kosmetologimme tekevät tarkemman ihoanalyysin, hoitosuunnitelman ja antavat tuotesuositukset.
- Voit laittaa meille sähköpostia tai laittaa viestiä Instagramissa & Facebookissa niin autamme sinua.
Käytetäänkö Hillassa vain vegaanisia tuotteita?
Kyllä, kaikki Hillassa myytävät sekä hoidoissa käytetyt tuotteet ovat vegaanisia.
Ovatko Hillassa käytetyt tuotteet Suomessa valmistettuja?
Kaikki Hillassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat Suomessa valmistettuja. Valikoimissamme on lisäksi joitain ulkomailla valmistettuja tarvike-tuotteita, kuten esim. Ecotoolsin valikoima.
Ovatko Hillassa käytetyt tuotteet suomalaisista raaka-aineista valmistettuja?
Myymiemme ja hoidoissa käyttämämme tuotteiden valmistajat pyrkivät käyttämään suomalaisia raaka-aineita niin pitkälti kuin mahdollista. Kaikkia raaka-aineita ei kuitenkaan ole mahdollista saada Suomesta, kuten esim. laajalti kosmetiikassa käytetyt aloe vera, sheavoi, viinirypäleen siemenöljy, erilaiset kasviuutteet ja eteeriset öljyt
Hoidot
Käykö Hillan hoidot raskaana oleville?
Suurin osa Hillan hoidoista on turvallisia raskaana oleville, sillä käyttämämme tuotteet eivät sisällä mitään haitallisia ainesosia.
Emme silti suosittele raskaana oleville hoitoja, joissa käytetään eteerisiä öljyjä. Palveluiden kohdalla lukee jos hoito ei sovellu raskaana oleville.
Laitteilla tehtäviä hoitoja emme tee raskaana oleville (mikroneulaus ja ultraäänihoidot) ja kuumakivihoitoja ei myöskään suositella odottaville äideille. Voit tulla hoitoon oman olosi mukaan - esim. jos sinun on vaikea olla makuullaan niin hoidot pystytään suurelta osin tekemään puoli-istuvassa asennossa tai kyljellään.
Katso täältä erityisesti raskaana oleville suunnitellut hoitomme!
Kuinka osaan valita oikean hoidon?
Kaikki hoitomme räätälöidään ihosi sen hetkisten tarpeiden mukaan. Sinun ei tarvitse tietää tarkalleen minkä hoidon valitset tai mikä ihosi kunto on. Voit kirjoittaa varauksen yhteydessä tulevaan lisätietokenttään jos sinulla on toiveita tai olet epävarma valitsemastasi hoidosta.
Kasvohoidoissamme hoidon pituus määrittelee sen mitä vaiheita hoidossa voidaan tehdä. Jos arvelet että ihossasi on esim. paljon puhdistettavaa, kannattaa valita pidempi hoito.
Voit myös hyvin valita ensimmäisellä kerralla lyhyemmän hoidon, jossa kosmetologimme arvioi ihosi kunnon ja tekee sinulle hoitosuunnitelman ja -suositukset seuraavaa kertaa varten.
Ihon tilanne voi myös muuttua varauksen tekemisen ja hoitoon tulemisen välillä, joten hoitoja muokataan aina tarpeen mukaan.
Räätälöidäänkö hoidot ihontyypin mukaan?
Kyllä, räätälöimme aina hoidon ihon tarpeiden mukaan.
Kuuluuko kaikkiin kasvohoitoihin ihonpuhdistus?
Kaikkiin yli 60 minuutin kasvohoitoihin voidaan sisällyttää mekaaninen ihonpuhdistus tai ultraäänipuhdistus. Poikkeuksena BTB13 Micro-Meso Therapy -hoidot ja hemmottelupaketit.
Onko ihonpuhdistus kivuliasta?
Ihonpuhdistus on kokemuksena yksilöllinen, mutta lähtökohtaisesti ihonpuhdistus ei satu. Nenässä se voi nipistää ja yksittäiset finnit voivat olla kipeämpiä, mutta meidän tavoitteena on tehdä aina mahdollisimman kivuton ihonpuhdistus. Toteutamme sen hyvällä pohjatyöllä eli pehmittämällä ihoa kosteutustuotteilla ja öljyillä perinteisen höyrytyksen lisäksi. Saamme paljon hyvää palautetta tehokkaista, mutta kivuttomista ihonpuhdistuksistamme.
Mikroneulaus
Onko mikroneulaus kivuliasta?
Mikroneulaus ei ole kivuliasta. Joissain kohdissa iho on ohuempaa kuin toisissa ja saattaa tuntua enemmän, mutta herkemmissä kohdissa teemme myös lyhyemmillä neuloilla hoitoa. Hoito toteutetaan aina asiakkaiden tuntemusten mukaan. Neulaus voi tuntua nipistelevältä tai kutittavaltakin, mutta ei kivuliaalta. Hoito päätetään aina rauhoittavaan hierontaan, jolla saadaan myös ihonhoitotuotteet imeytettyä tehokkaasti.
Kuinka usein ja monta kertaa mikroneulauksessa tulisi käydä?
Mikroneulauksen käyntimäärä riippuu siitä mitä hoidolla halutaan saavuttaa. Yhdellä hoitokerralla saadaan ihoa syväkosteutettua, heleytettyä ja puhdistettua, useampi hoitokerta aktivoi ihon omaa kollageenituotantoa ja ihon uudistumista.
Jos tavoitteena on pintajuonteiden tai pienten arpien hoitaminen sekä ihon kunnon parantaminen yleisesti, suosittelemme tulemaan hoitoon 3-6 kertaa, kuukauden välein. Lopulliset tulokset näkyvät muutama kuukausi viimeisen käynnin jälkeen.
Syvissä aknearvissa ja -juonteissa kertoja todennäköisesti tarvitaan enemmän. Olemme jokainen yksilöitä ja toisilla saadaan nopeammin tuloksia kuin toisilla. Tärkeää on myös mitä hoitojen välissä tekee kotona eli iholle on tärkeää antaa ravintoa, hyviä rakennuspalikoita uudistumiseen.
Lue lisää mikroneulauksesta täältä.
Pitääkö ihoa hoitaa tietyllä tavalla hoitojen välissä?
Jos ja kun hoidoista haluaa parhaat mahdolliset tulokset, on tärkeää hoitaa ihoa hyvin käyntien välillä. Mikroneulauksen ajatus on antaa iholle aina tehokas sysäys uudistumiseen ja sen jälkeen asiakas tukee ihon uudistumisprosesseja tuotteilla, jotka sisältävät esim. vitamiineja, hyviä rasvahappoja ja muita ihon toimintoja aktivoivia raaka-aineita.
BTB13 Micro-Meso Therapy perustuu sekä neulojen aikaansaamaan uudistumisprosessien käynnistymiseen, mutta myöskin Oulun yliopiston patentoimaan BTB13-yhdisteeseen. BTB13-yhdisteellä tutkittua näyttöä että se aktivoi solujen uudistumista. Tämän vuoksi suosittelemme asiakkaita yhdistämään kotona tehtävään ihonhoitoon BTB13-tuotteita.
Lue lisää mikroneulauksesta täältä.